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Der Normalversand ist die Basis-Dienstleistung eines Logistikunternehmens. Der Absender übergibt ihm die Sendung in dessen Depot oder bei einem Kooperationspartner, der es weiterverarbeitet und an den Empfänger liefert - ohne besondere Eile. Deshalb ist der Normalversand, manchmal auch "Standardversand" genannt, meist der günstigste Weg, ein Paket zu verschicken. Darüber hinaus sind die Kosten leicht planbar: Sie richten sich nach festen Kriterien, meist Größe und Gewicht des Pakets.

Eine Sendung innerhalb Deutschlands ist mit Normalversand in der Regel drei bis fünf Tage unterwegs. Die Pakete werden im Logistikzentrum sortiert, zwischengelagert und schließlich zusammen mit anderen Sendungen an ein Logistikzentrum nahe des Zielortes weiterversendet. Im Unterschied zu Briefsendungen, bei denen nur im Fall eines teureren Einschreibens nachvollziehbar ist, wann die Sendung zugestellt wurde, können bei den großen Paketdienstleistern sowohl Sender wie auch Empfänger inzwischen standardmäßig online verfolgen, wo sich das Paket befindet und wann es voraussichtlich ausgeliefert wird. Auch der Verlust eines Pakets lässt sich auf diese Weise leicht feststellen.

Anders als viele Kunden denken, ist das Paket auch beim Normalversand versichert. Das heißt, wenn es unterwegs verloren geht oder beschädigt wird, erhält der Absender vom Paketunternehmen Schadensersatz. Allerdings ist dieser beim Normalversand meist gedeckelt auf 500 Euro. Einen versicherten Versand gegen Aufpreis zu wählen lohnt sich deshalb nur, wenn der Inhalt des Pakets besonders wertvoll ist.

Da der günstige Normalversand für den Paketdienstleister den geringstmöglichen Aufwand erfordern soll, gibt es einige Ausschlusskriterien. Besonders große, unförmige, empfindliche oder schwere Pakete kann man nicht per Normalversand verschicken. Auch wenn das Paket durch den Zoll muss und hierfür besondere Formalitäten erforderlich sind, kassiert der Dienstleister einen Zuschlag. Darüber hinaus müssen Kunden auch immer dann einen Aufpreis einplanen, wenn die Sendung schneller als gewöhnlich zugestellt werden soll.

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